De ce am ales să ne specializăm pe ambele?
Am observat că mulți pasionați de mașini (și nu numai) au o dilemă: să meargă la un specialist pentru exterior și la altul pentru interior. Ne-am întrebat: de ce să nu existe un loc unde să poți rezolva ambele aspecte, cu aceeași atenție la detalii și același standard de calitate? Astfel s-a născut ideea de a oferi servicii de detailing și curățare chimică sub același acoperiș. Credem că o mașină îngrijită este una care impresionează la prima vedere și te răsfață la volan.
Cum ne asigurăm că fiecare serviciu este la fel de bun?
Prin dedicare separată și formare continuă. Avem specialiști care se focusează pe tehnici de paint correction și protecție, și alții care se specializează în chimia și echipamentele de curățare a materialelor textile și a pieliei. Fiecare echipă lucrează cu produse și protocoale specifice, dar coordonarea se face pentru a asigura o experiență fluentă pentru client. Nu suntem Jack-of-all-trades, suntem master of two, și asta face diferența în rezultatele pe care le vedem zi de zi în orașul tău.
Ce înseamnă pentru noi să câștigăm încrederea unui client?
Încrederea se câștigă atunci când promisiunile devin realitate vizibilă și durabilă. Când un client revine și ne spune că vopseaua încă strălucește după ploi sau că mirosul din salon nu s-a întors. Ne bucură să vedem că oamenii apreciază nu doar rezultatul imediat, ci și faptul că le-am explicat cum să-l păstreze. Mulți dintre clienții noștri au devenit, de fapt, parteneri de lungă durată în întreținerea mașinii lor, și aceasta este cea mai mare satisfacție pentru noi.