Politica de Confidențialitate | Detailing și Curățare Auto

La Yorkton Shine, dedicat serviciilor de detailing exterior și curățare chimică interior auto, protecția datelor dumneavoastră este o prioritate esențială. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română.

1. Categoriile de date pe care le colectăm și temeiul legal

Colectăm doar datele strict necesare pentru prestarea serviciilor solicitate și gestionarea relației contractuale.

Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de email.
Temei legal: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) pentru programare și comunicare operațională.
Date despre autovehicul și serviciu: Marca, modelul, numărul de înmatriculare; tipul de serviciu solicitat (detailing/curățare chimică); fotografii/documentație a stării inițiale a mașinii (exterior/interior pentru evaluare).
Temei legal: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) pentru evaluare, ofertare și evidență a stării "înainte".
Date pentru facturare: Nume/Prenume sau Denumire firmă, CNP/CIF, adresă de facturare.
Temei legal: Împlinirea unei obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR) conform Codului fiscal.
Consimțământ pentru marketing și portofoliu: Acceptul dumneavoastră explicit pentru primirea de oferte promoționale și pentru utilizarea fotografiilor anonimizate "înainte/după" ale mașinii în scop promoțional.
Temei legal: Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR). Acesta este opțional și separabil.

Nu colectăm date cu caracter sensibil (origine etnică, opinii politice, date de sănătate).

2. Scopurile pentru care utilizăm datele dumneavoastră

Informațiile sunt utilizate exclusiv pentru:

Gestionarea programărilor și a comunicărilor în timpul serviciului (ex: confirmare, întrebări tehnice specifice pentru detailing sau pentru o anumită pată).
Evaluarea tehnică prealabilă a mașinii pentru a oferi o ofertă corectă și realistă pentru detailing sau curățare chimică.
Emiterea facturilor și întocmirea documentației contabile legale.
Îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre (pe baza feedback-ului anonimizat).
Marketing direct și prezentarea portofoliului de lucrări, doar cu consimțământul dumneavoastră expres.

3. Fotografiile "înainte/după" - o explicație detaliată

Documentarea vizuală este parte integrantă a unui serviciu profesional de detailing și curățare chimică. Fotografiile sunt esențiale pentru:

Analiza tehnică detaliată a stării vopselei sau a materialelor din interior.
Comunicarea clară cu dumneavoastră despre ceea ce se poate realiza.
Crearea unei evidențe obiective a stării autovehiculului la primire.

Aceste fotografii sunt realizate și stocate fără să conțină date cu caracter personal identificabile (număr de înmatriculare este acoperit digital, obiecte personale sunt eliminate din cadru).
Consimțământul pentru utilizarea în portofoliu/publicitate este cerut SEPARAT și este TOTAL VOLUNTAR. Puteți beneficia de toate serviciile fără a acorda acest consimțământ.

4. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră?

Datele sunt tratate cu confidențialitate maximă. Le putem dezvălui doar următorilor destinatari:

Furnizori de servicii esențiale: Societatea noastră de contabilitate externă (pentru facturare), furnizorul de hosting al site-ului. Aceștia sunt operatori cu care avem acorduri de prelucrare a datelor (DPA) care le impun să respecte GDPR.
Autorități publice: Doar în cazul unei cereri legale și oficiale (ex: ANAF, autorități de poliție, instanțe).

Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu terți în scop de marketing.

5. Transferul datelor în afara UE/SEE

În mod normal, datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în România/UE. Unele instrumente software (ex: platforma de email) pot folosi servere în țări cu decizii de adecvare emise de Comisia Europeană (ex: Statele Unite, prin cadrul Privacy Shield invalidat, folosim acum Clausele Contractuale Standard). Vă putem furniza mai multe detalii la cerere.

6. Perioadele de păstrare a datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Datele din documentele financiare (facturi, chitanțe): 10 ani de la sfârșitul anului fiscal în care a fost emis documentul, conform art. 11 din Codul fiscal.
Datele de contact, detaliile mașinii și ale serviciului prestat: 3 ani de la ultima interacțiune. Acest lucru ne permite să vă oferim un serviciu consistent și personalizat la revenire, să gestionăm eventualele reclamații legate de garanția de execuție și să vă oferim recomandări utile de întreținere (ex: "La detailing-ul anterior am aplicat produsul X, se recomandă reaplicare după ~6 luni").
Fotografiile de evaluare/documentare tehnică (fără consimțământ promo): 1 an de la prestarea serviciului, pentru eventuale litigii sau verificări.
Consimțământul pentru marketing/fotografii promoționale: Păstrăm dovada consimțământului dumneavoastră până la retragerea acestuia. Odată retras, datele de contact sunt șterse din listele de marketing, iar fotografiile sunt retrase din materialele promoționale active în maxim 30 de zile.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi conform GDPR:

Dreptul de acces la datele pe care le deținem.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de a vă opune prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la: [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Am implementat măsuri adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului, utilizării sau dezvăluirii neautorizate:

Datele electronice sunt stocate pe servere securizate, cu acces limitat prin autentificare puternică.
Comunicarea prin site este criptată (HTTPS/SSL).
Documentele fizice (formulare de evaluare) sunt păstrate într-un loc sigur și distruse prin ştanţare după expirarea termenului de păstrare.
Personalul este instruit în protecția datelor și obligațiile de confidențialitate.

9. Modificări ale politicii și contact

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site. Vă încurajăm să o consultați.
Operator de date: Yorkton Shine.
Pentru întrebări despre confidențialitate: [email protected].

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Ultima actualizare: Noiembrie 2025