Termeni și Condiții | Servicii de Detailing și Curățare Chimică Auto

Acești Termeni și Condiții reglementează relația dintre Yorkton Shine și clienții care utilizează serviciile noastre de detailing exterior și curățare chimică interior auto în România. Utilizarea serviciilor noastre implică acceptarea integrală a acestor prevederi.

1. Definirea serviciilor noastre specifice

Yorkton Shine oferă servicii de îngrijire auto specializate în două domenii distincte dar complementare:

Detailing Exterior: Servicii de curățare, decontaminare, corecție (polish) a lacului și aplicare de produse de protecție (ceară, sealant) pentru caroserie, jante și elemente exterioare.
Curățare Chimică Interior (Auto): Servicii de curățare profundă a habitaclului, inclusiv aspirație cu extracție, tratament al petelor, curățare și condiționare a materialelor (textile, piele, alcantara, plastic) și proceduri de aerisire/dezodorizare.

Serviciile sunt detaliate pe site și se oferă în pachete sau individual.

2. Evaluarea prealabilă și stabilirea așteptărilor realiste

Pentru ambele tipuri de servicii, o evaluare vizuală prealabilă este obligatorie. Aceasta este crucială pentru:

Detailing Exterior: Pentru a identifica adâncimea zgârieturilor, prezența oxidării sau a defecțiunilor vopselei care pot limita rezultatul corecției.
Curățare Chimică: Pentru a evalua natura petelor (proaspete, vechi), starea materialelor (uzură, crăpături) și a stabili șansele reale de îndepărtare.

Prețurile afișate sunt orientative ("de la..."). Prețul final, durata și rezultatul așteptat se stabilesc doar după această evaluare și se confirmă verbal sau în scris înainte de începerea lucrului.

3. Limitări tehnice specifice ale serviciilor

Clientul recunoaște și acceptă limitările inerente ale tehnologiei și ale stării autovehiculului:

Pentru Detailing Exterior / Corecție Lac:

Corecția (polish-ul) nu poate elimina zgârieturile care au pătruns dincolo de stratul de lac, până la bază sau metal.
Oxidarea avansată sau defecțiunile de fabricație ale vopselei nu pot fi "corectate" prin detailing.
Produsele de protecție (ceară, sealant) au o durată de viață limitată, influențată de condițiile meteorologice, utilizare și metodele de spălare ulterioare.

Pentru Curățarea Chimică a Interiorului:

Petele foarte vechi, care au pătruns în structura țesăturii sau au provocat o degradare chimică a materialului (decolorare, deteriorare a fibrei), pot fi doar atenuate, nu eliminate complet.
Procedurile de dezodorizare (ex: ozon) sunt eficiente împotriva mirosurilor din habitacl, dar nu pot elimina sursele mecanice sau de combustie din afara acestuia (ex: miros de ardere de la motor).
Curățarea profundă poate evidenția uzura normală a materialelor (piele ștearsă, textile decolorate de soare) care era mascată anterior de murdărie.

4. Răspunderile clientului înainte de serviciu

Pentru a putea presta serviciile în condiții optime, clientul este responsabil să:

Îndepărteze toate obiectele personale de valoare, banii, dispozitivele electronice și actele din autovehicul înainte de predare.
Ne comunice orice probleme cunoscute ale materialelor (ex: piele sensibilă tratată anterior, pete de substanțe necunoscute, defecte ale sistemului electric al scaunelor).
Ne informeze dacă în ultima perioadă s-au aplicat alte produse de curățare sau protecție pe interior/exterior, în special de către client.

5. Politica de anulare și reprogramare

Datorită duratei lungi de ocupare a stației de lucru, pentru servicii care durează mai mult de 4 ore (detailing complet, corecție lac), anularea trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore în avans. Anularea în ultimul moment poate duce la perceperea unei taxe de administrare sau la solicitarea unui avans pentru viitoarea programare.

Ne rezervăm dreptul de a reprograma serviciul în caz de condiții meteo nefavorabile pentru serviciile exterioare (ploaie torențială, umiditate extremă) care afectează calitatea aplicării produselor de protecție.

6. Garanția de execuție și procedura de reclamare

Ne asumăm execuția corectă a serviciilor conform planului agreat. Dacă constatați că o zonă specifică agreată (ex: o portieră la polish, un scaun la curățare) nu a fost realizată conform standardelor discutate, vă rugăm să ne sesizați în termen de 48 de ore de la preluarea autovehiculului.

Vom remedia gratuit problema în limita a ceea ce a fost stabilit inițial. Garanția nu acoperă:

Defecte sau pete apărute sau descoperite după predarea autovehiculului.
Nerespectarea indicatiilor de întreținere oferite la predare.
Rezultate imposibile din punct de vedere tehnic, conform punctului 3.

7. Confidențialitate și materiale promoționale

Pentru a documenta starea de "înainte" și "după", putem realiza fotografii și videoclipuri. Acestea vor fi anonimizate (fără număr de înmatriculare vizibil, fără obiecte personale).

Vom solicita un consimțământ expres și separat (verbal, prin email sau bifare căsuță) pentru utilizarea acestor materiale în scop promoțional (site, social media, portofoliu). Refuzul nu are nicio consecință asupra serviciului oferit.

8. Excluderea răspunderii pentru situații specifice

Nu vom fi răspunzători pentru:

Deteriorări pre-existente, ascunse sub murdărie sau pete, care devin vizibile după curățarea profundă.
Funcționarea componentelor electronice (încălzire scaune, senzori) care erau defecte înainte de serviciu.
Daune cauzate de factori externi după predarea autovehiculului (ex: polen, excremente de păsări, praf de construcții).
Reapariția rapidă a mirosurilor dacă sursa acestora nu a fost eliminată (ex: scurgere de lichid de răcire în habitacl).

9. Forță majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente independente de voința noastră rezonabilă, precum: calamități naturale, decretări guvernamentale, pandemii, blocaje totale de trafic, avarii grave ale infrastructurii (curent, apă).

10. Litigii și legislație aplicabilă

Acești termeni se interpretează conform legislației României. Orice litigiu va fi rezolvat în primul rând pe cale amiabilă. În caz de nereușită, competența o vor avea instanțele române din circumscripția în care are sediul prestatorul.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni: [email protected].

Ultima actualizare: Noiembrie 2025